Vereador cobra melhora no atendimento do INSS em Divinópolis
Viegas disse que restrições da pandemia, vigentes desde 2020, atrapalham a população
Da Redação
O vereador Roger Viegas (Republicanos) usou a tribuna última semana para criticar o atendimento realizado pelo INSS de Divinópolis. Apesar do avanço na vacinação e da melhora da situação em relação à pandemia, a realidade do atendimento nas agências do INSS é, segundo Viegas, "preocupante e inaceitável".
O parlamentar afirma que há relatos de usuários que, mesmo com horário agendado, enfrentam longas esperas para serem atendidos.
— Um exemplo disso é o caso de uma pessoa que, agendada para às 9 horas da manhã, eram 14 horas e ainda não tinha sido atendida. Isso demonstra uma verdadeira falta de respeito e consideração com a população que necessita dos serviços dessa instituição. A agência conta com 23 mesas para atendimento, mas, frequentemente, apenas uma pessoa está trabalhando — informou a assessoria do parlamentar.
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Roger também disse que entendo que os cuidados com a saúde, principalmente no que diz respeito à covid-19, devem ser permanentes. No entanto, "a população não pode continuar sendo prejudicada como se ainda estivéssemos no auge da pandemia”.
Diante dessa situação, Viegas compartilhou uma solução que tem apresentado resultados positivos. Na cidade de Contagem, o atendimento é realizado por meio de um sistema em que os usuários depositam seus documentos em uma caixa na recepção. Posteriormente, os documentos são recolhidos, analisados e respondidos, diminuindo consideravelmente o tempo de espera e solucionando o gargalo no atendimento.
— Com base nessa experiência, encaminhei um ofício ao Senador Cleitinho, solicitando sua intervenção urgente para sanar esse grave problema que afeta a população de Divinópolis e região. É imprescindível que haja uma melhoria no atendimento do INSS, garantindo mais agilidade, eficiência e respeito aos cidadãos que necessitam desses serviços — finalizou Roger.
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