Empresa que administra sistema da Prefeitura sofre ataque hacker
Serviços foram afetados, mas situação já está normalizada; não houve vazamento de dados
Bruno Bueno
A empresa Sonner, que administra o sistema da Prefeitura de Divinópolis, sofreu um ataque hacker nesta semana. O problema afetou diversos serviços internos e externos do Executivo Municipal. A situação, já normalizada, foi esclarecida em coletiva realizada na manhã de ontem no Centro Administrativo.
A Sonner enfrenta um processo executado pela Prefeitura. O ataque hacker, segundo a instituição, foi no sistema nacional e afetou os protocolos de Divinópolis. Não houve vazamento de dados pessoais.
Instabilidade
A instabilidade começou na madrugada de segunda-feira. Populares que procuraram o Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) e o Centro Administrativo foram surpreendidos com a dificuldade em realizar serviços básicos, como requerimentos e protocolos.
O problema também aconteceu em outras Prefeituras que prestam o mesmo serviço. A instabilidade continuou até o fim de terça-feira e os atendimentos foram suspensos. A situação foi normalizada ontem.
— A empresa Sonner Informática foi notificada da instabilidade e trabalhou para restabelecer os sistemas. A Prefeitura solicitou a formalização das causas do problema e aguarda maiores informações — afirma.
Protocolo
De acordo com a Prefeitura, o ataque aconteceu no sistema nacional da empresa que também afetou Divinópolis.
— Com isso, perdeu-se no sistema as informações do mês de outubro. Empenho de folha de pagamento, números de dias que o servidor trabalhou, quantidade de horas, de vale-transporte — explica a vice-prefeita Janete Aparecida.
A população deve ficar atenta para refazer, se necessário, o protocolo solicitado.
— As pessoas que entraram com um pedido protocolado na Prefeitura depois do dia 8 de outubro devem verificar no sistema se elas permanecem ou não. Aqueles que não ficaram, por conta do problema, refaça o pedido para não ser prejudicado — recomendou Janete.
Quem tentou emitir guias de IPTU, solicitar protocolos e realizar outros serviços também foi prejudicado. A Prefeitura terá que fazer o serviço internamente nos próximos dias.
— Alguns protocolos vamos tentar recuperar, mas não iremos conseguir todos — conclui.
Transparência
Janete explica que deu publicidade ao ocorrido a fim de trazer transparência para a população de Divinópolis.
— Normalmente, as Prefeituras ficam em silêncio e preferem não trazer isso a público. As pessoas acabam ficando em casa aguardando sem entender o que aconteceu. Para manter o princípio da transparência, divulgamos isso para o cidadão refazer o serviço e não ser prejudicado — pontua.
A situação foi encaminhada para a Polícia Civil (PC).
— Sabemos que foi um ataque cibernético. Pode ter sido intencional. Vamos colocar na mão da Polícia Civil em Belo Horizonte para investigar a situação. O boletim de ocorrência foi acionado pelo secretário de Administração — acrescenta a vice-prefeita.
Nova empresa
— A Prefeitura instaurou desde o ano passado um processo administrativo licitatório. No mês de março uma nova empresa se consagrou vencedora e, desde então, foi assinado um novo contrato na qual está em processo de migração. Esse trâmite é longo, pois estamos falando de uma estrutura de dados de mais de 20 anos — explicou a vice.
Serviços e módulos de sistema, conforme ela, já foram virados, como da Educação que já está com a nova empresa, e o sistema de comunicação interna, etc.
A Prefeitura encerrou todas as suas atividades com a prestadora atual no dia 2 de dezembro. Foi o prazo estabelecido pelo Poder Judiciário.
Fazenda
De acordo com o secretário de Fazenda, Gabriel Vivas, diversos procedimentos serão instaurados para retomar as atividades.
— Os procedimentos são inúmeros, afinal nós prezamos pela continuidade do serviço. As rotinas serão feitas normalmente por parte dos servidores e todos os dados serão restabelecidos conforme foram feitos anteriormente — explica.
Os serviços emergenciais não foram afetados.
— Eles não foram comprometidos. Alguns serviços da Secretaria Municipal de Fazenda não estavam disponíveis e agora voltaram, como emissão de guias, parcelamento de débitos e por isso pedimos desculpas. Tudo já voltou à normalidade — finaliza.
Nova empresa
A Prefeitura instaurou desde o ano passado um processo administrativo licitatório para trocar a empresa responsável pelo sistema. No mês de março, uma nova instituição se consagrou vencedora e, desde então, foi assinado um novo contrato que está em processo de migração.
— Esse trâmite é longo, pois estamos falando de uma estrutura de dados de mais de vinte anos. Módulos de sistema já foram virados, como da educação que já está com a nova empresa, nosso sistema de comunicação interna, etc. A situação deve ser resolvida até dia 2 de dezembro — explica o secretário de Administração, Thiago Nunes.
A Sonner foi obrigada pela Justiça em junho a prestar os serviços por mais 180 dias, sob pena de multa diária de R$ 50 mil.
— A ação foi necessária visto que a empresa Sonner se negou a firmar ou continuar o contrato de prestação de serviço até a efetivação da transição de sistemas. Tal fato ocorreu em virtude da empresa não ter sido vencedora do novo processo licitatório para contratação de empresa para fornecer sistemas integrados de Gestão Pública Municipal — explicou a assessoria de Comunicação da Prefeitura em junho deste ano.
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