Dia do Consumidor vem aí com ‘a Black Friday do 1º semestre’
Descontos e condições especiais no pagamento prometem impulsionar vendas
Da Redação
O Dia do Consumidor é comemorado em 15 de março e se transformou em uma grande oportunidade para o comércio. É hora de caprichar na divulgação dos produtos e serviços, investir em vitrines chamativas e intensificar a relação com o cliente. De acordo com o Sindicato do Comércio Varejista de Divinópolis (Sincomercio), o momento se tornou a primeira data comemorativa do ano no calendário varejista e os comerciantes precisam criar estratégias para alavancar as vendas não só na data, mas na semana toda.
A data
Criado em 1962 para celebrar os direitos dos consumidores, o Dia do Consumidor é comemorado em 15 de março.
O presidente do SinComercio, Gilson Teodoro Amaral, lembbra que essas datas sazonais são oportunidades imperdíveis para o comerciante aumentar as vendas, já que os consumidores têm um motivo a mais para comprar, seja para presentear alguém, a si próprio ou simplesmente para aproveitar uma promoção imperdível.
— A popularidade da Semana do Consumidor sobe a cada ano. Então, vale sim aos comerciantes aproveitar a oportunidade, criando promoções e investindo em estratégias mais fortes para faturar mais, agregando valor aos seus produtos, atendimento e fixando sua marca junto aos consumidores — avalia o presidente.
Black Friday
A data ficou conhecida como “a Black Friday do primeiro semestre”. Para melhorar ainda mais os resultados e atrair novos clientes para as lojas, o SinComércio preparou algumas dicas importantes. A primeira delas é se atentar para o estoque.
— Se não tiver mercadoria suficiente para grandes pedidos, garanta reposição o quanto antes ou certifique-se de que o prazo de espera não passará o acordado com o seu cliente. O olhar para o estoque também é importante para traçar novos rumos para as mercadorias. Peças paradas ou relacionadas à sazonalidade do verão, estação que já está no fim, podem fazer parte de campanhas com um bom desconto — recomenda.
A segunda dica, conforme o sindicato, é divulgar o trabalho e mostrar o seu produto. — Invista em anúncios nas redes sociais e em outros canais de comunicação. Facilite a vida do seu cliente e informe preço e detalhes importantes, afinal, cliente com dúvidas não tem certeza da compra — conclui.
Condições diferenciadas
O SinComércio orienta que os descontos precisam ser reais e os comerciantes podem aproveitar para incentivar o pagamento por meio de PIX, com até mais um desconto especial. Por meio do sistema, segundo o sindicato, o dinheiro fica à disposição da empresa de maneira imediata e a um custo bem menor quando se comparado ao cartão de débito ou crédito.
Código de defesa
Outro assunto fundamental é o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor. Na loja física, os produtos expostos nas vitrines e prateleiras precisam ter preços visíveis, conforme orientam especialistas. O Sincomércio é o representante legítimo de oito mil empresas de Divinópolis das categorias comércio varejista e as microempresas comerciais.
— Para gerar conexão, fidelizar e estabelecer uma relação de longo prazo com os clientes é preciso agir — frisa.
Segundo o sindicato, isso inclui todos estes pontos levantados e mais: o bom atendimento. É preciso garantir que a experiência do cliente seja positiva.
Procon
Assim, o Procon, em decorrência do Dia do Consumidor, que é comemorado no dia 15 de março, dá dicas e orientações para que os consumidores façam um bom proveito da data.
Devido ao aumento nas vendas nesta data, essa data, o Procon Divinópolis faz alertas e dá dicas aos consumidores.
Pesquisa
- Durante os próximos dias, é importante acompanhar a evolução de preços dos produtos desejados, bem como as condições de pagamento disponibilizadas pelos fornecedores para então verificar, no dia da promoção, se aquele produto está anunciado e comparar os preços apresentados.
Compras pela internet
- Nas compras online, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato do recebimento do produto.
- Cuidado com sites falsos! Eles são praticamente idênticos aos originais. Em caso de dúvidas, o consumidor deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para confirmar se o preço praticado é aquele mesmo.
- Confira se há o produto desejado em estoque e o prazo de entrega. Grande parte das reclamações recebidas pelo Procon dizem respeito ao atraso ou não entrega dos produtos. Nesses casos, o consumidor tem três opções: exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar um outro produto pelo mesmo preço pago ou ainda receber de volta o valor pago.
- Verificar se o site é seguro: no momento da transação, conferir se no canto superior esquerdo da tela há um cadeado fechado. Isso significa que a conexão é segura.
- Buscar informações sobre a política de troca da empresa, tendo em vista que trocas em razão de modelo, cor e tamanho não são obrigatórias.
Contato
Em caso de dúvidas, o Procon está atende nos canais digitais (WhatsApp: 3229-6550 ou e-mails: [email protected] ou [email protected]) ou, ainda, presencialmente no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), localizado à avenida Getúlio Vargas, nº 121, Centro.
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