Clientes precisam redobrar atenção para evitar transtornos
Assunto estará em evidência na Semana do Consumidor; haverá orientação jurídica para tirar dúvidas
Anna Flávia Alves
Quem saiu às compras nesta semana tem reparado que as lojas, físicas e virtuais, estão com preços especiais. As promoções fazem parte da Semana do Consumidor, um período para alavancar as vendas em comemoração ao Dia do Consumidor, celebrado amanhã, 15. Ao longo desta semana, os Procons estão divulgando orientações para que a população possa fazer compras tranquilas, sem transtornos ou propagandas enganosas, por exemplo.
Empréstimo consignado
O presidente da Comissão de Direito e Defesa do Consumidor da OAB Divinópolis, Ulisses Damas, explica que a área de empréstimos consignados é uma das que mais sofrem com ilegalidades e práticas abusivas ao consumidor. Ainda segundo o advogado, os idosos estão entre as principais vítimas.
— Em razão de se tratar de aposentados e pensionistas, pessoas idosas e na maioria das vezes carentes de conhecimento aos recursos tecnológicos de hoje, acabam sendo facilmente induzidas a contratar empréstimos sem necessidade, ou acabam sendo vítimas de criminosos, se endividando sem ter o dinheiro em mãos — explica.
A aposentada Maria da Glória Barros Silva é uma das pessoas que optou em pegar dinheiro emprestado. Ela fez um empréstimo de R$ 10 mil em 2018 e que finaliza no ano que vem. A aposentada lembra que é preciso ponderar com muita calma antes de concluir um consignado:
— O empréstimo consignado é algo que devemos optar por se for um caso muito urgente, caso contrário não aconselho ninguém a fazer. As parcelas são intermináveis, parece que nunca vai ter fim e o salário que a gente recebe no fim do mês fica anos defasado. Me arrependi amargamente — conta.
Por outro lado, o empresário do segmento, Maycom Silva, relata que todos os detalhes são minuciosamente explicados aos aposentados. O processo não é imediato, o que garante ainda mais tempo para analisar se a pessoa vai querer de fato ou não.
— Os relatos de arrependimentos são constantes porque demora mesmo para ser liquidado todo valor. No entanto, tudo é explicado ao cliente e ele só faz o empréstimo se estiver totalmente de acordo. Na maioria das vezes são casos de muita necessidade, por isso mesmo explicando sobre o tempo das prestações os clientes que precisam, fecham os contatos — detalhou.
Para esclarecer todas essas dúvidas, a Associação de Advogados do Centro-Oeste de Minas Gerais (AACO), realiza amanhã, de 8h às 12h, uma ação social com orientações jurídicas à população sobre endividamento e empréstimo consignado. O evento é focado principalmente no público idoso, é gratuito e será realizado no quarteirão fechado da rua São Paulo.
Outros cuidados
De acordo com o Procon em Divinópolis, o Código de Defesa do Consumidor, que possui 32 anos, trouxe grandes conquistas, a busca atualmente é que o consumidor saiba seus direitos e faça eles valores.
Em datas promocionais, como a Semana do Consumidor, é interessante que os clientes redobrem os cuidados na hora de fazer compras, para evitar golpes e propagandas enganosas.
— Sempre orientamos cautela nos momentos de compra, especialmente em datas comemorativas. É importante que o consumidor suspeite de preços muito abaixo daqueles praticados no mercado, pois pode ser um indício de problemas futuros — informa o órgão.
O Portal Defesa do Consumidor do Governo Federal possui uma ferramenta para que o cliente possa checar a reputação de grandes varejistas. Para conferir basta acessar o site: consumidor.gov.br. Segundo o Portal — é possível ler o conteúdo das reclamações, as respostas das empresas e a avaliação dos consumidores no site —informa.
Em caso de incidentes, a população deve procurar inicialmente a empresa responsável.
— Caso o consumidor tenha qualquer problema, inicialmente deve registrar sua reclamação junto à empresa e não haja a solução, deve procurar o Procon para o registro do atendimento, que acontece presencialmente. O atendimento ao cidadão é feito à avenida Getúlio Vargas, nº 121, de 8h às 17h.
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